A Interchange, líder no mercado brasileiro em gerenciamento on-line de transações financeiras e serviços de valor agregado multicanal, anuncia seu reposicionamento no País. Há 15 anos no mercado e conhecida pela liderança na tecnologia EDI (Eletronic Data Interchange), a empresa investiu em um amplo projeto para a evolução do seu modelo de negócios, que envolveu desde o redesenho do portfólio de ofertas e serviços até o formato de precificação dos serviços.

Este processo teve início há dois anos sob o comando de Roberto Moron, presidente, que anteriormente dirigia a área de canais eletrônicos do Citibank. Ao assumir o cargo em 2004, Moron tinha como desafio expandir a atuação e o portfólio para oferecer aos clientes produtos e serviços mais completos e com maior valor agregado. “Para este desafio, investimos na contratação, treinamento e capacitação de profissionais que seriam a chave do sucesso neste processo” afirma Moron.

A primeira prova de fogo veio com o projeto de migração de mais de 20 mil clientes ativos para a Web, realizado com sucesso e em tempo recorde. Após este processo, o caminho para a Interchange estava aberto. A companhia criou uma plataforma de desenvolvimento flexível, integrada e customizável. Isso possibilitou o desenvolvimento de um novo portfólio de ofertas e serviços 100% aderentes às necessidades dos clientes e de onde surgiram três novas linhas de soluções: Portal de Aplicações, Redes Credenciadas e Operação de Processos de Negócios.  “Estas ofertas transformaram a empresa no único player com capacidade de atuar em todo o ciclo de transações financeiras, que envolve a conexão, monitoramento, sincronização, integração e colaboração” Diz Marcelo Martins, Diretor de Marketing e Produtos.

Os planos da companhia para o futuro são ambiciosos. De olho nas oportunidades de negócios na cadeia de valor das instituições financeiras – bancos e cartões, concessionárias de serviços públicos, indústria e varejo, a empresa espera aumentar em 30% seu faturamento até 2007. No ano passado, o faturamento foi de R$ 68 milhões. Entre as estratégias previstas para a expansão, está uma política agressiva para recrutamento de novos canais em todo o Brasil. “Com a experiência, referências e conhecimento de processos de negócios adquiridos ao longo destes anos, estamos seguros de que podemos atender ao cliente em todas as suas necessidades, atuando como um provedor único de soluções e serviços”, conclui Moron.