A Interchange, empresa especializada na gestão de relacionamentos eletrônicos entre comunidades corporativas, lança um novo portal de atendimento a seus clientes, o IC Net. Nele, todos os serviços que eram realizados somente por telefone tornam-se disponíveis via Internet, facilitando a comunicação das companhias com a empresa provedora de soluções.

O novo portal conta com um serviço de suporte técnico, e-mail para rápidos contatos, além de conceder total liberdade operacional aos clientes, que podem realizar todas as atividades com autonomia, independentemente dos consultores técnicos da Interchange, eliminando a necessidade de visitas constantes ou atualizações manuais.

O IC Net permite a troca de informações precisas entre todos os parceiros comerciais dos clientes da Interchange num ambiente seguro e certificado. Por meio de uma interface simples, baseada em ambiente Web, as empresas podem enviar e receber informações, arquivos e dados com rapidez, vindos de qualquer lugar do mundo.

Entre outras vantagens, o IC Net oferece agilidade na inclusão de novos parceiros, suporte fácil e imediato, mobilidade de acesso e disponibilização de mensagens. “Há três anos, estamos estudando esta convergência, atualizando hardwares, aplicações e uma série de mudanças internas para prover um serviço mais ágil e atualizado”, explica Marcelo Martins, Diretor de Marketing e Produtos da Interchange.

Segundo ele, desde o início de janeiro a empresa tem trabalhado exaustivamente nos processos de migração de cerca de 12 mil clientes. A previsão é que dentro de três meses todas as empresas ligadas à Interchange estejam conectadas ao IC Net. “Estamos trazendo uma tecnologia nova, portátil, que traz agilidade dos processos não somente para a Interchange, mas também para nossos clientes e seus parceiros e fornecedores. Além disso, tudo no mercado atual é interligado, já que a Internet é vanguarda e diminui limites e obstáculos”, diz.

O IC Net é aprovado pela Thawte Consulting, empresa estabelecida mundialmente como certificadora de browsers comerciais, tem ambiente seguro, e por esta razão, os clientes não precisarão buscar soluções de segurança da informação, nem mesmo um software de comunicação para estarem conectados.

A Interchange é especializada na gestão do relacionamento eletrônico entre empresas. Tem como acionistas o ABN Amro Bank, Citibank, Unibanco e EDS. Nasceu no Citibank para atender à crescente demanda pela troca de documentos e informações de rotina entre computadores de parceiros de negócios. Rapidamente, destacou-se como a empresa líder no setor de prestação de serviços de informações eletrônicas. Atualmente, a companhia tem cerca de 50 mil clientes de todos os setores da economia e os 100 maiores bancos do País, processando mais de 2,5 bilhões de transações eletrônicas por ano.

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